Записи с меткой клиенты

Британский банк Barclays будет требовать от своих клиентов наращивания объема операций

0

Если инвесторы не согласятся, им самим  предложат подыскать другой банк. Подобное стало уже общемировой тенденцией. Крупнейшие банки мира объявляют о своих планах «ужать» клиентуру и порвать отношения с теми, кто не приносит достаточной прибыли.

В действует компьютерная программа «Flight Desk». Она ранжирует клиентов в зависимости от прибыли. Таким образом выделяется приоритетная клиентура.  С 2014 года 17 тыс. корпоративных клиентов из числа мелких фирм были «отбракованы», поскольку перестали приносить нужную доходность. Сейчас новой системой отобраны еще 7 тыс. кандидатов на вылет.

«У нас есть цифры на руках. Поэтому мы собираемся иметь жесткие беседы с клиентами, которые не вписываются в рамки наших рейтингов», -заявил Кашиф Зафара, один из руководителей направления global distribution в Лондоне. Также он добавил, что «миновали те времена, когда банковский бизнес ориентировался на выручку и упускал из виду рентабельность.». Таким образом банк демонстрирует твердость своих намерений.

Многие мировые банки также придерживаются схожей стратегии. Они прекращают отношения с мелкими клиентами и концентрируют свои усилия на управляющих элитными фондами.  Банки, от миновали те времена, когда банковский бизнес ориентировался на выручку и упускал из виду рентабельность.

Подобной стратегии придерживаются  многие банки мира. Они разрывают отношения с мелкими клиентами и концентрируют усилия на управляющих элитными фондами. Банки от Citigroup до HSBS, вводят многоуровневые списки инвесторов и тем, кто оказался на верхушке пирамиды, отводят основное время и внимание.

Morgan Stanley поделил своих клиентов в Европе на суперключевых, просто ключевых и базовых. В Citigroup 5 крупнейших фондов входят в элитарную клиентскую группу, которая называется Focus Five. Deutsche Bank намерен сократить 3,4 тыс. клиентов. Инвестбанкиры без лишних сантиментов прощаются мелкими клиентами  и сосредотачиваются на крупных.

Barclays ориентируется на 10-процентную прибыль на вложенные средства, которую должны приносить  торговые операции по поручению клиента. Кому такая планка не по силам, предложат закрыть торговый счет и покинуть банк. 500 самых ценных клиентов поделят на 3 категории: золотую, платиновую и бриллиантовую. Эти клиенты заслуживают особого отношения, поскольку приносят 2/3 прибыли. Понятно, что в первую очередь инвестбанкиры будут уделять свое драгоценное время последней группе.

На столь безжалостны действия банки вынуждает ужесточение регулирования и необходимость поддержки резервного капитала. Также новые правила резко ограничили возможность рисковать на рынке и заключать самые выгодные сделки. В таких условиях мелкие и недостаточно активные клиенты перестали окупать затраченные средства.

В упомянутом нами подразделении Barclays проводятся  торговые операции с акциями, облигациями, производными продуктами и валютами. По завершении отсеивания клиентов в банке останется около 8 тыс. клиентов. Это 1/4 той клиентуры, которая пользовалась торговыми услугами банка 2,5 года назад.

«За всю свою банковскую карьеру я не видела, чтобы банки становились настолько жесткими в оптимизации клиентских отношений и в отсечении тех, кто не может генерировать достойную прибыль,» — заявила Лори Мейерс из подразделения по обслуживанию клиентов в Moody’s. Она добавила, что кредитные учреждения обязательно перейдут от слов к делу.

В  Barclays будут строго разделять уровень обслуживания для разных групп клиентов. На протяжении многих лет модель бизнеса строилась по принципу client — first.

За 9 месяцев этого года в Barclays  выручка от торговли рыночными продуктами выросла на 4%. И это первый позитивный результат после нескольких лет падения выручки. Barclays и JP Morgan Chase занимают главные позиции на европейском рынке инструментов с фиксированной доходностью.

NatWest грозится ввести негативные ставки

0

Один из главных банков Великобритании, NatWest, предупредил корпоративных клиентов, что вскоре хранение средств на депозитах может превратиться в платную услугу. Но также банк обещает, что негативная процентная ставкам не затронет персональные счета физических лиц.

Руководство банка разослало 8,5 тыс. клиентам из числа юридических лиц  письма о намерении ввести негативную ставку.

Среди клиентов есть благотворительные фонды, мелкие предприниматели, очень большие корпорации и органы муниципальной власти. Если введут негативную ставку, каждая тысяча фунтов на счетах корпоративных клиентов может за год сжаться до 999 фунтов или даже меньшей суммы.

В письмах, адресованных клиентам, кредитная организация жалуется на непростую обстановку в мире. «Мировые ставки остаются на очень низком уровне, а на некоторых рынках они в настоящее время являются отрицательными. В зависимости от будущих рыночных условий, это может привести к взиманию процентов с сумм, которые находятся на балансе».

С 2000 года банк входит в финансовую группу Royal Bank of Scotland (RBS), имеет 1,4 тыс. отделений по всей стране и 3,4 тыс. банкоматов. Численность персонала составляет 33 тыс. человек, а количество частных клиентов — 7,5 млн. человек.

Депозитам частных клиентов абсолютно ничего не угрожает, уверяют в NatWest. Но миллионы британцев уже испытали на себе что такое процентные ставки, которые оказались у самой нулевой отметки. Управление по финансовому надзору (Financial Conduct Authority)  пристыдило HSBC, First Direct и банковское подразделение Post Office за то, что те вообще не платят процентов по текущим счетам розничных клиентов.

Для банков это действительно  вынужденный шаг. Ужимать до предела проценты по депозитам их заставляют чрезвычайно низкие ставки во всем финансовом секторе. На минимуме находится доходность государственных и корпоративных облигаций. Недавно регулятор снизил ставку с рекордно низкой 0,5% до 0,25%. На протяжении последнего года отдельные члены Комитета по монетарной политике  (Monetary Policy Committee, MPC), Банка Англии не исключали возможности снижения официальной ставки ниже нулевой отметки.

Сейчас у корпоративных клиентов NatWest два вопроса. Законно ли то, что намеревается сделать банк? И не разумнее ли снять деньги с депозитов и хранить их «под матрасом»?

Другие коммерческие банки заявили, что не собираются вводить негативные ставки. Потом под ударом могут оказаться частные владельцы больших депозитов. Негативные ставки могут заставить бизнес воздержаться от хранения существенных сумм на банковских счетах.

При всем при том, нулевые или даже негативные ставки, которыми банки могут обложить депозиты, окажутся на руку заемщикам. Уже сейчас  в Британии ипотечные кредиты на 5-и и 10-летний срок предлагаются по ставке, едва превышающей 2% годовых.

 

Вверх